Impulso a la modernización del sistema de gestión de turnos
El Servicio Andaluz de Salud ha llevado a cabo la instalación de tótems multimedia en diferentes centros pertenecientes al Distrito Sanitario de Jaén, con el objetivo de mejorar la organización del flujo de usuarios y avanzar en la digitalización de los procesos de acceso. Esta actuación se alinea con las estrategias institucionales orientadas a reforzar la eficiencia administrativa y la calidad del servicio público.
Funcionamiento orientado a una atención más ordenada y accesible
Los tótems multimedia incorporados permiten a los ciudadanos gestionar su turno de manera autónoma mediante una interfaz intuitiva que facilita su utilización por parte de cualquier persona. A través de estos dispositivos, los usuarios pueden seleccionar su motivo de asistencia y obtener un ticket que los integra automáticamente en el sistema de gestión interno, favoreciendo una organización más estructurada y precisa.
Beneficios operativos para el personal sanitario y administrativo. Optimización de recursos y mejora en la coordinación interna
La implantación de estos equipos contribuye a reducir la carga de trabajo en los mostradores de atención, al tiempo que mejora la coordinación entre las distintas áreas asistenciales. Este sistema permite disponer de información actualizada sobre la afluencia de usuarios, facilitando la toma de decisiones y la asignación adecuada de recursos en función de la demanda.
Ventajas para la ciudadanía: eficiencia, claridad y modernización del servicio
La incorporación de tótems multimedia aporta una experiencia de atención más ágil y estructurada, disminuyendo los tiempos de espera y proporcionando mayor claridad en el proceso de acceso. Esta actuación refuerza el compromiso institucional con la mejora continua de los servicios sanitarios y con la implantación de soluciones tecnológicas que contribuyan a una atención más moderna, eficaz y orientada al ciudadano.
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