La transformation numérique est un facteur clé pour améliorer l'efficacité et l'expérience des utilisateurs et des collaborateurs dans l'environnement commercial. Dans ce contexte, L'entreprise Emalsa a décidé de mettre en œuvre le totem multimédia Série Artemedia SW, Une solution technologique développée pour optimiser l'interaction, L'information et l'opérabilité quotidienne dans ses installations.
Processus d'installation à Emalsa: Planification et collaboration
La mise en œuvre du totem multimédia à Emalsa était un processus prévu en étroite collaboration entre le Équipes techniques d'Artemedia et de l'entreprise elle-même. Une analyse précédente du flux de personnes et de points stratégiques pour leur emplacement a été réalisée, garantir le utilisation maximale. L'un des principaux défis était l'intégration avec les plates-formes internes et la personnalisation du contenu, Ce qui a été résolu par les développements personnalisés et les séances de formation pour le personnel. La participation active de l'équipe Emalsa a facilité une adoption rapide et efficace du système.
Utilisation quotidienne: faciliter l'interaction et l'efficacité
Au jour le jour, Le totem de la série SW est utilisé pour Gestion de quart de travail, Consultation de l'information d'entreprise, Campagnes informatives et enquêtes de satisfaction. Permet aux employés et aux clients interagir de manière agile, Accès sans services d'attente et recevoir une assistance personnalisée. L'immédiateté et la clarté des informations ont réduit le temps de l'attention et amélioré la perception de la modernité et de l'engagement technologique d'Emalsa.
Résultats et impact: Témoignages et perspectives
Depuis sa mise en œuvre, Ils ont été observés Améliorations notables dans l'organisation du service client et de la communication interne. Comme le souligne une tête d'Emalsa: "Le totem a simplifié de nombreux efforts et nous a permis de concentrer l'équipe humaine sur les tâches de plus grande valeur". Les utilisateurs mettent en évidence la facilité d'utilisation et l'accessibilité.
Pour l'avenir, L'expérience positive ouvre la porte pour étendre ce type de technologies à d'autres processus et quartier général, consolidation L'engagement envers la numérisation. Pour les entreprises qui cherchent à moderniser leur communication et leurs services, Artemedia Solution représente une étape ferme vers l'innovation, S'adapter aux besoins spécifiques de chaque organisation.
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