Il Gobierno de Canarias reafirma su compromiso con la modernización y la mejora de la atención al ciudadano mediante la reciente instalación de tótems multimedia dedicados a la Gestion de quart de travail en sus principales instalaciones públicas. Esta apuesta se enmarca en la estrategia de digitalización e innovación que la administración autonómica ha venido desarrollando, orientada a facilitar trámites y optimizar la experiencia de la ciudadanía.

Los nuevos tótems multimedia se han ubicado en puntos estratégicos de acceso a sedes gubernamentales, centros de servicios sociales y dependencias administrativas, donde el flujo de usuarios es mayor. Cada dispositivo cuenta con una pantalla táctil de alta definición, Interface intuitive, opciones de menú en varios idiomas y diseño ergonómico adaptado para personas con movilidad reducida. El usuario puede obtener su ticket de turno de manera sencilla, consultar su número en tiempo real y recibir indicaciones claras para una espera ordenada y eficiente.​

Entre los objetivos prioritarios de este innovador proyecto destaca la voluntad de reducir tiempos de espera, optimizar la organización de las colas y agilizar la atención en ventanilla, minimizando las aglomeraciones. Además de liberar al personal de tareas repetitivas, el sistema facilita el acceso igualitario a la gestión de turnos, ayuda a planificar mejor el tiempo del usuario y contribuye a una experiencia mucho más cómoda y moderna al visitar cualquier dependencia pública.

La medida se inscribe como parte fundamental de la estrategia integral de digitalización del Gobierno de Canarias, que incluye la implantación de trámites online y servicios electrónicos, reforzando el compromiso institucional con la accesibilidad, la calidad, y la eficiencia en la relación con la ciudadanía.

Se prevé que, además de mejorar la experiencia de los usuarios habituales, los tótems aporten especial valor a personas mayores o con necesidades especiales gracias a su usabilidad clara y su accesibilidad universal. Para los empleados públicos, esta herramienta supone también una ayuda en la gestión dinámica de la atención y en la reducción del estrés asociado a la concentración de usuarios.

En bref, el Gobierno de Canarias invita a sus ciudadanos a utilizar los nuevos tótems multimedia para la gestión de turnos, destacando el papel clave que juega la tecnología en la modernización de los servicios públicos y el bienestar colectivo. Gracias a estos avances, cada visita a las instalaciones públicas será más cómoda, rápida y eficiente para todos.